Las emociones tienen un impacto directo en los resultados de las organizaciones. Saber manejarlas requiere inteligencia emocional, es decir, esa habilidad para poder gobernar las emociones y no que ellas te gobiernen. Si hiciéramos una simplificación, en los entornos de
3 estrategias para actuar frente a cualquier problema
Llego a Aeroparque a tiempo. Al ingresar, veo una marea de gente y una fila de no menos de 100 personas para hacer el check-in. Empiezo a averiguar que pasa y parece que varios vuelos se han cancelado y otros